Preguntas Frecuentes

Contamos con un modelo muy simple de costos para nuestros servicios. En este modelo, pagarás un valor fijo por metro cúbico (m3) de almacenaje diario. Además, se aplicará un valor variable por la cantidad de órdenes que preparemos para tu marca, tanto en ventas al consumidor final (b2c) como en ventas a empresas (b2b).

Si optas por nuestros servicios de entrega SameDay en la Región Metropolitana (RM), se cobrará un valor fijo por cada pedido.

Todas las tarifas y costos serán facturados al final de cada mes y te enviaremos un detalle completo de la actividad de tu cuenta con nosotros.

Para ofrecerte nuestros servicios de manera eficiente, es importante contar con un inventario detallado de tu mercadería y una maestra de productos. La maestra de productos es un documento que contiene información específica sobre cada uno de tus SKUs, incluyendo su nombre y descripción.

Es fundamental que nos proporciones esta información para que podamos gestionar adecuadamente tus productos en nuestro sistema. Con una maestra de productos completa y precisa, podremos realizar un seguimiento preciso de tu inventario, mantenerlo actualizado y garantizar una correcta preparación de tus órdenes.

Te recomendamos que revises y verifiques cuidadosamente la información de tu maestra de productos antes de compartirla con nosotros. De esta manera, nos aseguraremos de tener la información correcta y evitar posibles confusiones o errores en la gestión de tu mercadería.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre cómo preparar tu maestra de productos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de guiarte y brindarte la asistencia necesaria para asegurarnos de tener toda la información correcta y completa.

En nuestro sistema, todos los pedidos que se ingresan o se envían antes de las 11:00 a.m. se entregan al transporte respectivo el mismo día. Esto nos permite agilizar el proceso de envío y garantizar una entrega rápida y eficiente.

Además, en el caso de los pedidos que corresponden a la estrategia Mercado Libre Flex, Mercado Envíos y Pedidos EBOX SameDay, si se solicitan antes de las 13:00 hrs, se entregan al cliente final el mismo día de la venta. Esta opción de envío exprés nos permite cumplir con los plazos de entrega más exigentes y ofrecer una experiencia satisfactoria para tus clientes.

Es importante tener en cuenta estos horarios límite para aprovechar al máximo nuestros servicios de envío.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros horarios de entrega o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte toda la información que necesites.

En EBOX, nos enorgullece contar con certificaciones que nos permiten almacenar y manipular todo tipo de mercadería de manera segura y confiable.

Nuestro equipo está altamente capacitado y cuenta con la experiencia necesaria para gestionar diversos tipos de productos, desde artículos pequeños y frágiles hasta mercancías voluminosas y delicadas.

Ya sea que tengas productos electrónicos, alimentos, productos químicos o cualquier otro tipo de mercadería, puedes confiar en que en EBOX contamos con los conocimientos y recursos necesarios para su almacenamiento y manipulación adecuados.