Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comenzar con Ebox. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos directamente.
Tu éxito es nuestra prioridad. Aquí respondemos las preguntas más comunes. ¿Tienes alguna adicional? Contáctanos directamente.
Solo envíanos un mensaje con la información básica de tu operación:
- Nombre de la marca y rubro o tipo de productos
- Cantidad de SKUs
- Volumen de mercadería (m³ o cantidad de pallets aproximados)
- Número aproximado de órdenes mensuales
- Plataformas de venta (Shopify, JumpSeller, WooCommerce, etc.)
- Canales de venta (e-commerce propio, Mercado Libre Flex o Full, Falabella, etc.)
Con esa información te enviamos una propuesta a medida en menos de 24 horas. Si necesitamos datos adicionales, nos comunicamos contigo dentro de ese plazo.
Contamos con un modelo simple y transparente:
- Almacenaje: valor fijo por m³ ocupado por día.
- Órdenes: valor variable por la cantidad de órdenes preparadas (B2C y B2B).
- Despacho SameDay RM: valor fijo por pedido entregado.
Todo se factura al final del mes con un detalle completo de la actividad de tu cuenta. Sin letras chicas ni costos ocultos.
Para que podamos gestionar tu operación correctamente, necesitamos:
- Un inventario detallado de tu mercadería.
- Una maestra de productos: documento con nombre, descripción y código de cada SKU.
Con esta información podemos mantener tu stock actualizado y garantizar la correcta preparación de tus órdenes. Si necesitas ayuda para preparar la maestra de productos, te guiamos sin costo.
Todos los pedidos ingresados antes de las 11:00 AM se entregan al transporte ese mismo día.
Para los pedidos de Mercado Libre Flex, Mercado Envíos y SameDay Ebox, si se solicitan antes de las 13:00 hrs, el cliente final los recibe el mismo día de la venta.
Es clave respetar estos horarios para aprovechar al máximo los plazos de entrega exprés.
Almacenamos todo tipo de mercadería de manera segura:
- Artículos pequeños y frágiles
- Productos electrónicos
- Textiles y moda
- Alimentos no perecibles
- Mercancías voluminosas y pallets
Contamos con las certificaciones y el equipo capacitado para manipular cada categoría de forma adecuada. Si tienes dudas sobre tu tipo de producto, consúltanos antes de comenzar.
Nos integramos con las principales plataformas del mercado chileno e internacional:
- Shopify, WooCommerce, JumpSeller
- Mercado Libre (Flex, Full y Mercado Envíos)
- Falabella, Ripley, Paris
- Enviame (courier multicarrier)
- Bsale, Centry, Multivende, Producteca
El stock se actualiza automáticamente en todos tus canales de venta y las órdenes se descargan sin intervención manual.
Trabajamos con marcas de todos los tamaños. Desde operaciones con 50 pedidos mensuales hasta miles. Nuestro modelo de tarificación variable hace que el costo escale con tu operación — no pagas más de lo que necesitas.
Si estás en una etapa temprana de crecimiento y quieres saber si Ebox es la opción correcta para ti, conversemos. Te ayudamos a evaluar si el fulfillment externo tiene sentido para tu etapa actual.
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Nuestro equipo responde en menos de 24 horas hábiles. Sin formularios complicados.